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华帝公布“退全款”进展:已退卡退款3427万元

IT之家7月24日消息 华帝今天公布了有关世界杯营销活动情况的介绍并对消费者关注的问题进行回应,华帝称,是世界杯营销活动累计退卡1340万元,退款2087万元,总计3427万元。

华帝介绍称,目前世界杯营销,线下渠道销售退款由各地的经销商承担,预计线下销售退款额为5000万元,占线下总体零售额的7%;线上销售退款由华帝总部负责,预计线上销售退款额为2900万元,占线上总体销售额的9.67%。这两部分销售资金均包含实际生产成本和部分促销费用。

据了解,华帝在7月20日10点前,共收到退卡申请4292件,申请退卡金额1550万元,己退卡金额1340万元;截止到7月21日18点,线下已完成退款4081件,已退款单数占总数比例约46%,已退款金额2087万元。

不过,华帝方面表示,线上购买“夺冠套餐”的用户对款需要在7月24日前提供订单截图、发票截图等材料等级,审核后才能获得对应渠道平台的购物卡,逾期视为自动放弃。

针对于消费者关注的问题,华帝也进行了回应。华帝表示,购买非“夺冠套餐”并不在“退全款”行列之中;活动中有“赠品特惠升级”和“退全款”权益,这两者只能二选一,如果参加的“赠品特惠升级”活动就不能在申请“退全款”;还有部分用户并未在活动期间购买,这些也不符合“退全款”要求。

华帝表示,由于退款量巨大,需多平台配合,部分消费者尚未收到退款,现在华帝正在加快退款进度,保障消费者权益。