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视觉障碍者的黑暗与光明:科学技术不仅改变生活,而且改变命运

    生命相当于两条平行线:14亿人生活在阳光、石油和盐中,180万人生活在黑暗中。在中国,大约有1800万人患有视力障碍,这是一个经常被忽视的大群体。也许他们中的大多数人都在为盲人做按摩,”这是许多人都会有的刻板印象。但事实上,当互联网技术一点一点地改变人们的生活时,它也会按下更新按钮。(产品评价志愿者摄影:凤凰网技术)在过去的两个月里,凤凰网技术已经深入接触了这些特殊的朋友,走进了他们的生活,看到了和感觉到与众不同,超乎想象。手指在手机屏幕上上下翻转,左右滑动,以语音速度的3倍读出屏幕的选定内容,通过快速敲击键盘书写文档和处理工作……他们的操作比许多有眼光的人更敏捷,他们对技术产品的理解也比许多开发人员更深刻。同时,凤凰科技还针对手机的品牌和应用,为视障人士制作了一个水平屏幕。最近,凤凰科技公司推出了“31个应用无障碍转录为7个品牌的手机”“见行动”凤凰科技年终礼物。目前,该方案已经在微博上获得了1000多个互动,视频广播总量已经超过60万,传输量已经超过200万。这组数据足以表明社会对视障人群无障碍技术的重视。许多产品的无障碍模式允许越来越多的视觉障碍者使用技术解决在生活和工作中遇到的问题,甚至许多知道如何开发的视觉障碍者将直接参与更新一些产品。以前,他们似乎是隐形的和不存在的这个社会,他们远离大多数人的生活。事实上,他们和我们一样,但是生活的颜色是不同的,但是他们也使用各种应用程序来聊天、网上购物、看戏、刷窗帘。科技不仅改变了我们,而且改变了视力受损者的生活方式。1。王志华每天早上到公司后都会用科技扩充感官,拉近普通人之间的距离(王志华摄影:凤凰网络技术),打开电脑,处理工作邮件,安排新的一天的工作,促进项目进展。有些人可能认为很多人的工作都是循序渐进的,没有什么特别的。但是与王志华不同,他不能看到电脑屏幕上的内容,他看不到键盘上的字母。他只能依靠倾听这些任务。在他的一生中,耳朵是他的第二只眼睛。双手和耳朵的结合使他能够完成许多与睁大眼睛的人相同的工作。王志华是生活在黑暗世界的2,000万人中的一个。同时,他有更多的身份。他还是声波残疾人社会服务中心的项目主任。上海某基金会特别聘请自助生活教练、盲人助教、生活教育指导员和年轻背诵艺术家。王志华参加了许多政府和公益组织帮助残疾人的活动。此外,他还关注科技产品,使他更经常地成为其他视障人士的“教练”。他不仅在科技产品上找到了帮助,而且给别人的生活带来了光明。许多刚认识我的人都会问你的日常生活是否只是听收音机。你们盲人都喜欢听收音机吗?我是说,是的,我们都喜欢听收音机,但是我们除了听收音机之外,还有其他渠道可以获取信息。王志华对凤凰科技说,他想告诉你视力受损者的生活条件是怎样的,与大多数人的想象力有什么不同。也许并不像他们想象的那么痛苦、悲惨和悲惨,但是确实有困难,而且有些地方需要你的帮助。“移动互联网在过去几年的发展给科学技术领域的人们的生活带来了巨大的变化。智能手机的不断重复已经改变了人们过去与键盘的交互习惯,但方式更加简洁。越来越多的衣服、食物和住房的应用也为人们提供了更多的生活方式选择。流行的评论可以告诉你哪条街有一家好吃的餐厅。高德地图和百度地图可以带您去目的地。淘宝和京东几乎可以买到你生活中需要的一切。你可以懒洋洋地享受周末,不想做饭。你也可以和美容团一起点外卖或者饿着吃。虽然技术给普通人带来了许多便利,但是它也给视力受损的人带来了相同甚至更大的变化。”科学技术改变了生活,但我认为科技可能改变视力受损者的命运。”王志华告诉凤凰科技,你可能无法想象为什么科技改变了它的命运。对于普通人来说,科技可以使生活更加方便和方便,这就是这样一个结果,一个目标,那么对于视力受损的人来说,有了电脑屏幕阅读软件,我们就可以操纵办公室,浏览互联网,可以参与正常的办公室,正常的生活;有了手机,出租车,外卖,网上购物,也解决了很多问题。问题。只是需要,很多痛苦。(杨庆峰摄影:凤凰网络技术)声波残疾人社会服务中心主任、“一加一”残疾人公益组织的合作伙伴杨庆峰的话语更加感人。如果你看不见,你需要支持你的家人。“科技只是一个工具,帮助他们有能力支持他们的家庭。对于普通人来说,科技带来便利和娱乐。对于视力受损的人来说,自力更生甚至养家糊口确实是必要的。事实上,移动电话制造商和应用程序开发者在制作产品时,对易访问性做了一些改变,这可以使视力受损的人有更好的体验,并且可以使用更多的功能。许多移动电话制造商和应用程序开发人员已经将可访问性嵌入到产品开发的早期阶段作为标准。随着越来越多的视力障碍者与他们接触,王志华和杨庆峰越来越意识到科学技术确实正在改变人们的生活,但远远不够。一方面,许多人还没有被技术所渗透,另一方面,一些产品没有提供良好的无障碍功能。王志华对过去一段时期政府有关部门推动的残疾救助项目有了更深刻的理解。刚刚完成了一个家庭项目,教这些视力受损的人如何使用手机和电脑。在这个过程中,发现很多人根本不知道盲人可以使用触摸屏手机。后来,许多人开始使用智能手机和软件来满足生活的大部分需求。在这个过程中,王志华去了一家工厂,在那里他和许多项目参与者再次感到震惊。在盲人工厂的宿舍里,院子里的每个人都拿着和批发一样的老式按钮手机。这种情况发生在北京的丰台区,王志华从来没有想到。他原以为这事可能发生在偏远地区,但那是他生活的一部分。然后,王志华拿出他的手机,拿给工厂里的人看,但是他们仍然无法想象如何在一个不能触摸任何按钮的屏幕上使用它。王志华认为,这样的家庭进入将有助于教视力受损的人使用智能手机和应用程序,缩小他们与可见人士之间的差距,更好地与可见人士融合。此外,杨庆峰发现,一些手机厂商和许多应用都没有优化无障碍发展。许多公司把产品放在第一位。这个产品必须耗费时间,然后逐步优化。例如,考虑可访问性将导致两个问题。一是他们没有好的经验,二是后续研发的成本会增加。一些产品在设计初期,应考虑无障碍问题,在制造产品之前应将其制成测试标准。凤凰科技获悉,一些应用程序开发者曾想过为视障人士开发特殊产品,但王志华认为这不是一个好的选择。我们生活中有这样的产品,如耳机和网络听众,是专门为视力受损者设计的,但它们确实不能使用,而且价格昂贵。相反,在正常设计产品时,需要考虑视觉障碍者,即普通人和视觉障碍者可以使用它。王志华认为,科学技术可以让更多的感官代替视觉和听觉,并且可以弥补一些缺点。在他的一生中,科技产品确实为他提供了各种帮助,改变了他的生活轨迹。然而,他个人认为,目前外界对视力受损群体的理解远远不够。每天早上八点之前,芒果都会陪王志华坐300路公交车。虽然这条路线很熟悉,火车也多得很,但偶尔会有乘客或公交协调员拒绝看到盲犬上车。十二月初的一天早上,王志华上班时,他遇到了一个误会,这个误会是由助手对导盲犬的无知造成的。幸运的是,售票员认识他,并帮助他和芒果坐在特殊的座位上。然而,像王志华一样,有数以千万计的人,甚至很多人,仍然无法独自外出。从按摩店跑开,从使用者到开发商穿过兴隆西街和兴隆中街的交叉路口,红绿灯总是看起来很有耐心,经常等待一群慢行人走过,变成绿色。兴隆中街两旁的黄色盲道比很多地方都容易摸到。事实上,这些都是人们的感官感知,但是行人和车辆的速度在这里减慢,会让人觉得周围的一切都在减慢。这似乎跟这里的特殊群体的存在有很大关系。北京市朝阳区残疾人职业康复中心位于这个十字路口的西北角。长期以来,有许多人有身体残疾。(蔡磊正在测试软件摄影:凤凰科技)在这里,有一群人值得更多的关注。他们也有不同程度的残疾,但是正在做帮助其他残疾人的事情。在兴隆家29号楼3楼,蔡磊正在测试一个导航应用程序与屏幕阅读软件的兼容性。他的手指不停地在屏幕上滑动,测试不同按钮的提示效果,并向开发团队做出反馈经验报告。屏幕阅读软件的开发者是宝意互动科技发展有限公司,它拥有43名员工和27名视力受损的员工,比如蔡磊。视力受损者的比例超过60%。北京宝益互动科技发展有限公司创始人、北京市盲人协会副主席、北京市朝阳盲人协会主席曹军认为,盲人能够真正理解盲人的痛处。曹军告诉凤凰科技,公司已经从2013年逐步扩大到现有规模,包括五个团队:运营、销售、测试、开发和售后服务。目前,宝益有四种营销模式:一种是普通盲人朋友的销售;另一种是政府采购,在向全国各地残疾人分发的手机上安装屏幕阅读软件;第三种是与基金会合作捐赠;第四种是与运营商合作捐赠。ke定制的手机服务。谈到目前的商业形势,曹军的嘴唇微微抬起.现在每年都有一点盈余。”似乎曹军很容易满足,而一点盈余就满足了他。但实际上,不像声波的杨庆峰和王志华,曹军自己创办了这家公司。他完全依靠自己的盈亏,经历了许多未知的曲折。2017年3月,在中央电视台纪录片《你是我的眼睛》公映之前,曹军领导了宝仪九年,今年是第十年。2008年,还在经营一家按摩店的曹军被“傻瓜”吓了一跳,这些傻瓜不能很好地利用手机和阅读屏幕。那时,我还在开一家按摩店,在办理过程中遇到了很多困难,比如没人理账,想学点知识,也看不懂,最重要的是手机没用,客人给我发短信,不知道别人写什么,还有很多客人打电话,我做到了。不知道是谁打来的,我觉得很尴尬。因此,从按摩店逃走的想法开始出现在曹军的心中。当时,我想如果有一部手机可以让盲人使用,他们会知道它是谁,通过短信,甚至是在网上和QQ聊天。但是等了很长时间却没人这么做,我想知道这些眼睛明亮的人是否理解盲人的需要。曹军对菲尼克斯网络技术公司说,所以我只是试着自己做,从手机屏幕阅读开始。2008年,当诺基亚仍处于国内移动电话市场时,曹军反复思考诺基亚可以被视障人士“看见”成了一件大事。然而,关闭按摩店的决定一开始并没有得到家人和朋友的支持。即使亲近的人也会质疑盲人的商业和工作能力,而陌生人会觉得盲人创业的未来远非光明。在压力之下,曹军关闭了所有的触摸商店,成立了一家盲人技术公司。那时,我的第一个方向和目标是想办法让诺基亚手机说话。那一年,这可能是曹军经历过的最寒冷的冬天了。2008年,由于条件有限,宝意公司成立时租了一栋房子。冬天突然,房间因为供暖问题而变得很冷。幸运的是,有一个很大的空调柜。起初,四个盲人谈到开空调,但是冷风吹出了空调,房间变得更冷了。冷空气不能工作。它必须转暖,但空调不说话。我们只是按,按,按,按十分钟,但是还没有调整。但创业精神比曹军预想的要难得多,只是克服了招聘合适的研发人员的初期考验,面临着销售收入的重新考验。由于没有大规模的采购,曹军的屏幕阅读软件在出生后经历了一场流产的危机。我试图找到几家风险投资公司,包括知名的投资公司,但是人们认为盲目的市场是小而小的,没有那么大的扩张,投资意义不大,10%的年回报率对人们没有意义,那么公益性风险投资就不成熟。”曹军说。但是,有这样一种产品,让许多视力有障碍的人用手机说话,曹军无论如何也不能放弃,卖房子是另一个疯狂的攻击后,他卖掉了按摩店。这是保持公司持续发展的唯一方法。早期的好处可以描述为逐步前进。曹军说,事实上,制作手机屏幕阅读面临着巨大的困难和挑战。光看书是不够的。盲人的需要和聪明人的需要是一样的。他有各种新的需要和要求。在开发过程中,我们会遇到很多困难,比如盲人如何能够很好地使用触摸屏手机,如何通过自主研发克服盲人无法使用软件的一些问题,以及如何解决主流软件给盲人带来的一些困难。曹军说,为了使产品更好地支持第三方软件,曹军不断投入开发资金、人力等利息,并且不断迭代也意味着投资永远不会结束。事实上,国内很多企业都愿意做一些信息无障碍的转变,但是他们并没有真正理解信息壁垒和盲目的需求。比如,在QQ初期,人们对信息可访问性的认识不是很强,对诺基亚手机QQ可访问性的优化不够。曹军试图给马华腾写信.当时,QQ与屏幕阅读软件的可访问性和兼容性不是很好,不利于视障人士的使用。那时候真的没有出路,所以我想写信给马华腾。那时候我在中关村很有名。许多朋友愿意帮助我们。他们帮我找到了马华腾的联系方式,并给他写了一封电子邮件。收到信后,马化腾特别批准了曹军提出的要求,产品更新迅速。很多时候,曹军不得不与各种企业和IT公司沟通。一些企业愿意做出修正,但许多企业仍然认为盲目市场是一个小群体,需要先排定时间来解决主流问题。升级一些手机系统后,阅读障碍经常发生。幸运的是,10年后,宝仪仍然从事盲人信息获取相关软硬件的开发和销售。产品也从单一的移动屏幕阅读软件扩展到计算机屏幕阅读软件、盲人定制产品和行业管理软件。虽然曹军从盲人按摩店逃了出来,但他仍然记得自己那一年的一些痛苦时刻,还为管理和收银机建立了一套行业管理软件。全国有成千上万的盲人按摩店。我们的收款系统主要解决一些他们无法兑现的困难,对会员进行统计,并进行相关的营销。目前,全国有4000多家盲人按摩店使用该系统,也是国家重点扶持的项目。此外,宝仪还参与政府、政府等单位领导的无障碍改造项目,协助他们进行无障碍测试和软硬件改造。曹军更喜欢把宝仪称为“盲梦工厂”。除了开发屏幕阅读软件帮助视障人士在手机上讲话外,他还参加了更多的公益活动,并为视障人士打开了梦想之窗。三。科技企业的作为与不作为。事实上,有视力障碍的人不仅可以独立生活,而且可以像眼睛清晰的人一样从事困难的工作。但是这些能否实现不仅取决于视力受损者本身,而且取决于智能手机制造商和软件和硬件开发人员。正如王志华所说,盲人可以独立生活,但是独立生活的质量需要质疑。因为生活容易说,但是你的生活质量不高,你需要依靠很多人的帮助,科技公司是一个非常重要的方面。“众所周知,手机是视力有障碍的人们独立与外界接触的第一窗口。手机制造商对可访问性的优化已经成为视障者体验手机的基础,他们的行动和遗漏将对视障用户产生巨大的影响。通过与北京联合大学特殊教育学院的一些学生交流,凤凰网科技发现他们对国内手机制造商的无障碍优化有着不同的评价和批评。小米和华为有更好的整体反馈,而其他手机制造商或多或少都有问题。22岁的大一学生文聪(音译)是一个使用智能手机超过6年的老网民。他为自己能够参与小米MIUI系统的无障碍优化而感到自豪。从2015年开始,我会对我们遇到的问题给予小米反馈,之后他们会记住问题的数量并加以实施。文聪向凤凰科技展示他们与MIUI团队交流反馈的QQ小组。他提到小米非常重视这一点。可访问性问题,无bug,基本上可以解决或回答,如相机读取和聚焦,以完成细节。(薛康摄影:凤凰网络技术)根据小米信息无障碍开发项目经理薛康的说法,小米在2013年收到了用户反馈帖子,该帖子更详细地描述了我们在无障碍方面需要改进的地方。从那时起,MIUI一直致力于可访问性优化。到2018年,经过六次迭代,我们现在是MIUI 10。我们有一个特别团队,有将近1000名工程师参与不同程度的无障碍优化。”Millet已经建立了一个用户反馈组,它包含大约450人,其中大多数是低视力和盲用户,例如从MIUI9到MIUI10的更新迭代。该系统包括十多个模块,包括电话、短消息和联系人应用程序。在升级和开发MIUI10时,我们将邀请他们加入这个功能的开发,并预先测试以确保这些功能。它发布给用户时是完全正常和可用的。薛康告诉凤凰网络技术。文聪的同学钱倩钦佩文聪,因为她没有在OPPO当前使用的相机提示上显示小米的人性化。另外,OPPO手机在接听电话时不具备“焦点锁定”功能,接听电话需要一定的努力。钱谦发现,过去能够反馈这些问题的窗口,在一段时间内很难有效地解决。在这方面,一些制造商发展迅速,而另一些则进展缓慢。也可以说,有时他们不主动做某事,或者需要很长时间来开始意识,在某一发展阶段,他们会投入人力、财力、物力资源做这样的工作,而没有直接的价值回报。不可否认,OPPO对可访问性优化的响应稍慢。针对这些问题,OPPO的无障碍交互设计师钱谦、杨松给出了一些答案。自2017年ColorOS 5.0以来,OPPO一直在进行无障碍优化。最初,它与视障人士进行深入的沟通,并根据用户的反馈对产品进行优化。当然,我们的客户服务,包括官方的ColorOS论坛和手机系统内置的用户反馈模块,是用户直接与我们交流的渠道。rt期间,造成千千用户在使用中的麻烦。然而,在OPPO逐渐获得稳定的市场份额和用户之后,它正在迅速完成它留下的工作。杨松介绍:“事实上,科学的工作方法就是在产品开发项目设计的早期阶段就考虑无障碍的技术要求,因为开发工程师,他收到的产品需求是明确的,他可以在开发过程中考虑这一点,但如果产品到了ut,那么相关的优化,本质上已经成形。修改产品会更加困难。这与杨庆峰的观点一致。对于可达性函数优化的难点,Millet和OPPO给出了类似的答案。基于Google自己的Talkback进行优化并不困难。我们需要完成没有标签的系统,然后优化一些细节。在更具体的应用层面,它们对视力受损者的意义体现在生活的便利程度。王志华向凤凰科技讲述了他朋友的经历。那时,他家里的孩子感冒发烧,但他们只能打120个电话,而不能使用导航和汽车通话软件去医院。随着越来越多的软件开发人员重视可访问性,这些问题变得越来越简单。作为国内最大的旅游订单平台,点滴旅游也为可达性做了一些优化。负责滴灌的相关人士告诉凤凰网科技公司,自2015年12月以来,滴灌旨在开发无信息屏障的APP产品并优化相应的功能。目前,每个版本的滴水行程APP将在发布前由信息无障碍研究所的专业工程师进行测试,以确保产品与屏幕读取软件兼容,并且满足视障群体通过屏幕读取软件使用滴水行程APP的需要。据报道,Droplet已经成立了一个专门的信息访问团队,集成了产品、技术、CSR和其他部门。通过视障工程师的实际测试,了解视障人士的需求。但不可否认的是,在换位思维的过程中,不可避免地会遇到一些挑战。毕竟,一个目光敏锐的人很难真正理解有特殊需求的人的产品体验和感受,这会导致产品和功能需求方面的一些错误或盲点。虽然视觉障碍的人们不只是通过“倾听”来获取信息,但是像文聪和钱谦这样的视觉障碍的人仍然大量使用音频APP,他们几乎每天都通过像蜻蜓FM这样的应用程序来倾听他们最喜欢的内容。但是音频产品的可访问性比其他产品更加复杂。添加标签和跳过页面并不容易。蜻蜓调频工程师岳灵辉告诉凤凰社。com技术:“受语音模块功能缺陷的限制,它有时可能不是很流畅,但也有一点,因为音频程序是健全的,我们如何区分由语音模块接收的语音和用户说话或播放的音频内容?”这是区分它的需要,也是区分它的需要。根据岳灵辉的说法,目前蜻蜓有一个专门的测试团队来优化每个版本和功能,并且蜻蜓还会找到盲人朋友或用户来测试APP,以验证产品达到无障碍开发功能的程度。可以说,科技已经改变了许多人的生活,包括视力受损的人。新鲜的电子商务允许人们在网上购买水果和蔬菜,消除了超市的排队;新闻和信息客户允许人们接收更多的信息,而不仅仅是广播和电视频道;音频和视频产品允许人们看到和听到更多的热门剧本和好文章,并且当朋友聚在一起聊天时不打扰他们。…随着科学技术的进一步发展,越来越多的产品和应用将渗透到视障者的生活中,进而改变他们的生活方式。在这个过程中带给他们的价值不仅是方便,而且是创造价值和“看”世界的独立能力。